¿De cuánto es la multa para establecimientos que mantengan el cobro de comisiones en pagos con tarjeta?

Diputados aprobaron de forma unánime modificaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor; aún se espera el “visto bueno” de los senadores

La Cámara de Diputados, con un respaldo unánime de 446 votos, ha aprobado modificaciones significativas a la Ley Federal de Protección al Consumidor, centrándose en regular el ámbito del cobro de comisiones y el pago con tarjeta, ello con el objetivo principal proteger los derechos de los consumidores frente a prácticas abusivas por parte de los proveedores de bienes, productos o servicios.

La esencia de estas reformas radica en la prohibición expresa de que los proveedores cobren comisiones, montos adicionales o cargos equivalentes a los consumidores cuando utilicen como medio de pago tarjetas de débito, crédito o cualquier otro medio de disposición física de recursos.

Esta medida, respaldada por datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), quienes también han tratado de erradicar estas acciones, responde a la detección de prácticas abusivas por parte de algunos establecimientos comerciales, que imponen comisiones adicionales que pueden llegar al 5% sobre el valor total de la compra o servicio al realizar el pago con tarjetas.

Los legisladores que respaldaron estas reformas destacaron su importancia en la eliminación de prácticas perjudiciales para los consumidores y en la protección de sus derechos económicos.

Los establecimientos podrían enfrentar duras sanciones por cobrar comisiones.

El diputado René Figueroa Reyes, del Partido Acción Nacional (PAN), subrayó que estas reformas representan un paso crucial para eliminar prácticas corrosivas que afectan a los consumidores, al tiempo que aseguró que los beneficios de eliminar las comisiones superan con creces cualquier posible inconveniente.

Por otro lado, la diputada Maribel Martínez Ruiz, del Partido del Trabajo (PT), enfatizó la necesidad de poner fin a los abusos contra los consumidores, como el cobro de comisiones indebidas, reconocido por la Condusef.

Las opiniones en favor de estas reformas también fueron expresadas por legisladores de Morena. La diputada Susana Cano González destacó la importancia de estas medidas para la economía familiar y para proteger a los sectores más vulnerables de la sociedad, mientras que su colega Blanca Araceli Narro Panameño resaltó la congruencia y justicia social que implica impedir el cobro de comisiones adicionales a los consumidores.

La reciente reforma aprobada por el pleno de la Cámara de Diputados establece multas considerables para aquellos establecimientos que continúen cobrando comisiones por el pago con tarjeta. Según lo estipulado, las sanciones pueden oscilar entre los 701.15 pesos hasta los impresionantes dos millones 243 mil 671.49 pesos.

Si te encuentras con un establecimiento que te cobra una comisión por pagar con tarjeta, es importante que actúes. Puedes presentar un reporte ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para iniciar una acción legal contra dicho establecimiento. La Profeco ofrece canales de denuncia accesibles, incluyendo números telefónicos y correo electrónico dedicados a este propósito.

Teléfonos de Denuncia:

• (55) 5625 6700
• 800 468 8722

Correo Electrónico:

• [email protected]

El pago con tarjeta no debería ser más caro.

Sin embargo, cabe destacar que el dictamen aprobado, que incluye la adición de un artículo 7 Ter y la reforma del artículo 127 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, ahora pasará al Senado de la República para su revisión y aprobación final, aunque se espera que tenga el visto bueno de todas las bancadas.

En ocasiones anteriores la Condusef ha señalado que el pago con tarjeta de crédito o débito no debería ser más caro para el consumidor.

Estas prácticas no solo son indebidas y onerosas para los usuarios de tarjetas, sino que también dificultan la promoción de la inclusión financiera al dar la impresión errónea de que pagar con tarjeta es más costoso que pagar en efectivo. Por ejemplo, si el 2% de las transacciones diarias son afectadas por estos cobros abusivos, podría resultar en pérdidas significativas para los usuarios.

Y es que a pesar de que a los comercios les cuesta una comisión recibir pagos con tarjetas, también obtienen beneficios, como aumentar sus ventas, reducir costos y mejorar la seguridad al manejar menos efectivo.