Un reciente estudio realizado por Sherlock Communications ha revelado que el 45% de los mexicanos está preocupado por ser monitoreado a través de su teléfono móvil. Este informe, titulado **Ciberseguridad: Protección de Datos e IA en América Latina**, destaca que los temores de los mexicanos respecto a la ciberseguridad no se limitan al monitoreo telefónico, sino que también incluyen la difusión no autorizada de datos personales y el uso fraudulento de tarjetas de crédito.
El estudio, que encuestó a aproximadamente 3,500 personas en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú, señala que el 39% de los latinoamericanos sospecha que sus dispositivos electrónicos los espían. En México, esta cifra es del 34%.
La creciente cautela de los mexicanos al compartir información en línea se debe a varias preocupaciones específicas: el 45% teme el robo de identidad, el 46% está inquieto por la posible difusión masiva de sus datos personales, y el 47% teme el uso indebido de los datos de su tarjeta de crédito. Estas preocupaciones han llevado a un cambio en los hábitos digitales, con muchos usuarios adoptando medidas más estrictas para proteger su información personal.
André Duffles Teixeira Aranega, consultor de seguridad digital en Sherlock Communications, afirma: “Cuando se trata de privacidad y seguridad en América Latina, la desconfianza en los datos domina el panorama”. A pesar de los avances recientes, muchos latinoamericanos, incluyendo los mexicanos, siguen siendo escépticos sobre la eficacia de las medidas de protección de datos implementadas por empresas y gobiernos.
A nivel regional, solo el 33% de los encuestados considera que las leyes locales de protección de datos son efectivas. En México, esta cifra sube al 39%, reflejando una percepción más positiva en comparación con otros países como Chile, donde solo el 29% cree que tienen suficiente protección.
El almacenamiento en la nube también genera desconfianza: el 77% de los mexicanos se preocupa por el uso que puedan dar a sus datos en estos servicios. La posibilidad de que sus datos personales sean vendidos es una preocupación para el 78% de los mexicanos, seis puntos porcentuales más que la media regional. Además, el 69% sospecha que sus dispositivos electrónicos podrían estar escuchando sus conversaciones.
Chris Roeckl, director de producto en Appdome, enfatiza la importancia de la seguridad en las aplicaciones móviles para mantener la confianza y lealtad de los usuarios. Roeckl destaca que, a medida que las amenazas cibernéticas se vuelven más sofisticadas, es vital que las empresas inviertan en la seguridad de las aplicaciones para adelantarse a los riesgos.
La respuesta a las filtraciones de datos es contundente en México: el 50% de los encuestados dejaría de usar los servicios de una empresa si filtra su información personal y aconsejaría a otros que hicieran lo mismo. Además, el 36% se sentiría más seguro si las empresas ofrecieran políticas de privacidad más claras y fáciles de entender.
Helder Ferrão, gerente de marketing de la industria para LATAM en Akamai, subraya la importancia de la capacitación y concientización en cualquier estrategia empresarial de seguridad, para evitar que los descuidos de los empleados creen vulnerabilidades.
Finalmente, la invasión a la privacidad a través de llamadas y mensajes molestos también es un problema significativo. El 40% de los encuestados reporta recibir llamadas silenciosas de números desconocidos, y el 26% se siente bombardeado por ofertas no solicitadas. En respuesta a estas amenazas, el 56% de los mexicanos ya no responde llamadas de números no identificados, y el 24% de los latinoamericanos ha perdido llamadas importantes por mantener sus teléfonos en silencio.
Este estudio evidencia un creciente malestar y escepticismo entre los mexicanos respecto a su seguridad digital, lo cual está motivando cambios en sus hábitos y expectativas en cuanto a la protección de sus datos personales.